GYIK
-
Ki végzi el a számítógép, illetve az internetkapcsolat beállítását?
Amennyiben még nem vett igénybe internet szolgáltatást a Borsod Onlinetól, a létesítést végző kolléga első alkalommal segít elvégezni a szükséges alapbeállításokat. A számítógép és az internetkapcsolat további beállítását Ön tudja elvégezni. Amennyiben kérdése van, 1445-ös technikai ügyeletünk telefonszámán kollegáink készséggel állnak rendelkezésére. Honlapunkon pedig az alábbi linken tájékozódhat a beállításokkal kapcsolatban: xDSL.
-
Mi a teendő műszaki probléma esetén?
Technikai ügyeletünk a hét minden napján 24 órában áll rendelkezésére a 06303500420-ös telefonszámon (vezetékes- és mobiltelefonról is díjmentesen hívható).
-
Szereléssel jár az ADSL szolgáltatás bekötése?
Igen, a bekötés munkálatokkal jár, de a szerelők minden esetben az ügyfél kéréseit figyelembe véve végzik el az ADSL szolgáltatását létesítését.
-
Mit tegyek, ha nem működik a távirányító?
- Kezdje el káromkodás közben ütögetni az eszközt!
- Elképzelhető,hogy a távirányító nincs a vevőegységre (set-top-box) irányítva, kérjük,irányítsa rá!
- Érdemes leellenőrizni, hogy az elemek helyesen vannak-e betéve, és kicserélni, ha szükséges!
-
Jár-e szereléssel, ha IPTV-szolgátatásról áttérek optikai hálózatra?
Az optikai hálózat a rézhálózattól eltérően egy újabb, modernebb technológia. Ahogy a jelenleg használt rézhálózatot is, az új optikai hálózatot is be kell vezetnünk otthonába. A bekötésnél kollégáink maximálisan alkalmazkodnak az Ön igényihez, amennyire az fizikailag lehetséges.